Прычыны пакаранняў, апеляцыі і каманды ў групе

Аўтаматычная мадэрацыя памыляецца — гэта нармальна. Ненармальна, калі чалавек не разумее, за што яго пакаралі, і яму няма з гэтым куды пайсці. Гэты рэліз пра зваротную сувязь у абодва бакі.

Бот тлумачыць прычыну#

Цяпер пакаранне суправаджаецца прычынай: якое правіла спрацавала ці, калі рашэнне прымала мадэль, — яе ўласная фармулёўка, чаму менавіта паведамленне падалося парушэннем. Прычына перакладаецца на мову чата, так што ўдзельніку не даводзіцца разбіраць англійскі тэхнічны тэкст.

Што менавіта паказваць удзельнікам, а што пакінуць толькі ў логу, наладжваецца: у адных чатах публічная прычына дарэчная, у іншых яна ператвараецца ў інструкцыю для спамераў.

Апеляцыі#

У кабінеце з'явіўся раздзел «Апеляцыі». Удзельнік, не згодны з пакараннем, аспрэчвае яго проста ў перапісцы з ботам; заяўка трапляе ў раздзел, дзе яе відаць разам з зыходным паведамленнем, правілам, што спрацавала, і гісторыяй удзельніка. Рашэнне — зняць пакаранне ці пакінуць — ідзе назад удзельніку. Права на працу з апеляцыямі выдаецца асобна ад астатніх, так што разбор скаргаў можна аддаць аднаму чалавеку.

Рэв'ю мадэратара ў асабістых#

Не ўсё трэба цягнуць у кабінет. Спрэчныя спрацоўванні бот цяпер дасылае мадэратару ў асабістыя паведамленні: картка з тэкстам, прычынай і дзвюма кнопкамі — пацвердзіць ці адмяніць. Адмена вяртае паведамленне і здымае пакаранне. Для чата, дзе мадэратар і так увесь дзень у Telegram, гэта найхутчэйшы шлях.

Каманды проста ў групе#

Поўны набор камандаў, каб не адкрываць кабінет дзеля аднаго бану. Адказам на паведамленне парушальніка:

Каманда	Што робіць
/d	выдаліць паведамленне
/m	замуціць
/b	забаніць
/k	кікнуць
/u	зняць бан ці мут
/s	выбраць пакаранне са спісу
/i	картка ўдзельніка
/log	яго апошнія падзеі
/msg	паведамленне ад імя бота

Удзельнікам даступныя /me — свая гісторыя пакаранняў, /why — за што выдалілі апошняе паведамленне, і /help.

Адказы на каманды знікаючыя: бот адказвае і прыбірае за сабой, так што службовая перапіска не засмечвае чат. Доступ да камандаў правяраецца па правах з кабінета, а сам набор камандаў уключаецца і выключаецца для кожнага чата асобна — і цалкам, і па адной.