Strafgründe, Einsprüche und Befehle in der Gruppe

Automatische Moderation macht Fehler — das ist normal. Nicht normal ist, wenn jemand nicht versteht, wofür er bestraft wurde, und damit nirgendwo hin kann. In diesem Release geht es um Rückmeldung in beide Richtungen.

Der Bot nennt den Grund#

Eine Strafe kommt jetzt mit einem Grund: welche Regel gegriffen hat oder — wenn das Modell entschieden hat — dessen eigene Formulierung, warum die Nachricht wie ein Verstoß aussah. Der Grund wird in die Chatsprache übersetzt, sodass niemand englischen Fachtext entziffern muss.

Was Mitglieder sehen und was nur im Protokoll bleibt, ist einstellbar: In manchen Chats ist ein öffentlicher Grund passend, in anderen wird er zur Anleitung für Spammer.

Einsprüche#

Im Dashboard gibt es jetzt den Bereich „Einsprüche". Wer mit einer Strafe nicht einverstanden ist, widerspricht direkt im Gespräch mit dem Bot; der Antrag landet im Bereich, wo er zusammen mit der ursprünglichen Nachricht, der ausgelösten Regel und der Historie des Mitglieds zu sehen ist. Die Entscheidung — Strafe aufheben oder belassen — geht an das Mitglied zurück. Das Recht, Einsprüche zu bearbeiten, wird getrennt vergeben, sodass die Beschwerdebearbeitung Sache einer Person sein kann.

Moderatorenprüfung per Direktnachricht#

Nicht alles muss ins Dashboard. Grenzfälle schickt der Bot jetzt als Direktnachricht an einen Moderator: eine Karte mit Text, Grund und zwei Buttons — bestätigen oder widerrufen. Ein Widerruf stellt die Nachricht wieder her und hebt die Strafe auf. Für einen Chat, dessen Moderator ohnehin den ganzen Tag in Telegram ist, ist das der schnellste Weg.

Befehle direkt in der Gruppe#

Ein vollständiger Satz Befehle, damit Sie für eine einzelne Sperre nicht das Dashboard öffnen müssen. Als Antwort auf die Nachricht des Störers:

Befehl	Was er tut
/d	Nachricht löschen
/m	stummschalten
/b	sperren
/k	rauswerfen
/u	Sperre oder Stummschaltung aufheben
/s	Strafe aus einer Liste wählen
/i	Mitgliedskarte
/log	seine letzten Ereignisse
/msg	Nachricht im Namen des Bots

Mitgliedern stehen /me für die eigene Strafhistorie, /why für den Grund der letzten Löschung und /help zur Verfügung.

Die Antworten auf Befehle sind flüchtig: Der Bot antwortet und räumt hinter sich auf, sodass der Dienstverkehr den Chat nicht zumüllt. Der Zugriff auf Befehle richtet sich nach den Rechten aus dem Dashboard, und der Befehlssatz selbst lässt sich je Chat ein- und ausschalten — ganz oder einzeln.