दंड के कारण, अपीलें और ग्रुप में कमांड

स्वचालित मॉडरेशन ग़लती करता है — यह सामान्य है। असामान्य यह है कि किसी को समझ ही न आए कि उसे क्यों दंड मिला और वह कहीं शिकायत भी न कर सके। यह रिलीज़ दोनों तरफ़ की प्रतिक्रिया के बारे में है।

बॉट कारण बताता है#

अब दंड के साथ कारण भी आता है: कौन-सा नियम चला, या अगर फ़ैसला मॉडल ने किया तो उसका अपना कथन कि संदेश उसे उल्लंघन क्यों लगा। कारण चैट की भाषा में अनूदित होता है, इसलिए किसी को अंग्रेज़ी तकनीकी पाठ नहीं उलझाना पड़ता।

सदस्यों को ठीक-ठीक क्या दिखाना है और क्या सिर्फ़ लॉग में रखना है, यह सेट किया जा सकता है: कुछ चैट में सार्वजनिक कारण ठीक बैठता है, कुछ में वह स्पैम भेजने वालों के लिए निर्देश बन जाता है।

अपीलें#

डैशबोर्ड में «अपीलें» खंड आया। दंड से असहमत सदस्य बॉट के साथ अपनी बातचीत में ही उसे चुनौती देता है; आवेदन इस खंड में आता है, जहाँ वह मूल संदेश, चले हुए नियम और सदस्य के इतिहास के साथ दिखता है। फ़ैसला — दंड हटाना या बनाए रखना — सदस्य को वापस जाता है। अपीलों पर काम करने का अधिकार बाक़ी से अलग दिया जाता है, इसलिए शिकायतों का निपटारा किसी एक व्यक्ति को सौंपा जा सकता है।

निजी संदेश में मॉडरेटर की समीक्षा#

हर बात डैशबोर्ड तक खींचना ज़रूरी नहीं। विवादित मामलों को बॉट अब मॉडरेटर के पास निजी संदेश में भेजता है: पाठ, कारण और दो बटन वाला कार्ड — पक्का करें या रद्द करें। रद्द करने पर संदेश लौट आता है और दंड हट जाता है। जिस चैट का मॉडरेटर वैसे भी दिन भर Telegram में रहता है, उसके लिए यही सबसे तेज़ रास्ता है।

सीधे ग्रुप में कमांड#

एक प्रतिबंध के लिए डैशबोर्ड न खोलना पड़े, इसके लिए कमांड का पूरा सेट। उल्लंघन करने वाले के संदेश के जवाब में:

कमांड	क्या करती है
/d	संदेश हटाएँ
/m	चुप कराएँ
/b	प्रतिबंध लगाएँ
/k	बाहर निकालें
/u	प्रतिबंध या चुप्पी हटाएँ
/s	सूची से दंड चुनें
/i	सदस्य का कार्ड
/log	उसकी हाल की घटनाएँ
/msg	बॉट की ओर से संदेश

सदस्यों के लिए /me — अपना दंड-इतिहास, /why — आख़िरी संदेश क्यों हटा, और /help उपलब्ध हैं।

कमांड के जवाब ग़ायब हो जाने वाले होते हैं: बॉट जवाब देता है और अपने पीछे समेट लेता है, इसलिए प्रबंधन की बातचीत चैट को गंदा नहीं करती। कमांड तक पहुँच डैशबोर्ड के अधिकारों से जाँची जाती है, और कमांड का सेट हर चैट के लिए अलग से चालू-बंद होता है — पूरा भी और एक-एक करके भी।