Alasan hukuman, banding, dan perintah di grup

Moderasi otomatis salah — itu wajar. Yang tidak wajar adalah ketika seseorang tidak paham mengapa ia dihukum dan tidak punya tempat membawanya. Rilis ini tentang umpan balik dua arah.

Bot menjelaskan alasannya#

Kini hukuman datang beserta alasan: aturan mana yang bekerja atau, kalau keputusannya diambil model, rumusannya sendiri tentang mengapa pesan itu tampak seperti pelanggaran. Alasannya diterjemahkan ke bahasa obrolan, jadi tak seorang pun perlu mengurai teks teknis berbahasa Inggris.

Apa yang ditampilkan ke anggota dan apa yang hanya disimpan di catatan bisa diatur: di sebagian obrolan alasan publik itu pas, di sebagian lain ia berubah jadi panduan bagi pelaku spam.

Banding#

Di panel muncul bagian «Banding». Anggota yang tidak setuju dengan hukuman membantahnya langsung dalam percakapan dengan bot; permohonan itu masuk ke bagian tersebut dan tampil bersama pesan aslinya, aturan yang bekerja, dan riwayat anggota. Keputusan — mencabut hukuman atau mempertahankannya — kembali ke anggota. Hak menangani banding diberikan terpisah dari yang lain, jadi penanganan keluhan bisa diserahkan ke satu orang.

Tinjauan moderator lewat pesan pribadi#

Tidak semuanya perlu diseret ke panel. Pemicu yang meragukan kini bot kirim ke moderator lewat pesan pribadi: sebuah kartu berisi teks, alasan, dan dua tombol — tegaskan atau batalkan. Pembatalan mengembalikan pesan dan mencabut hukuman. Untuk obrolan yang moderatornya memang seharian di Telegram, ini jalur tercepat.

Perintah langsung di grup#

Satu set perintah lengkap supaya Anda tidak perlu membuka panel demi satu pemblokiran. Sebagai balasan atas pesan pelanggar:

Perintah	Fungsinya
/d	hapus pesan
/m	bisukan
/b	blokir
/k	keluarkan
/u	cabut blokir atau pembisuan
/s	pilih hukuman dari daftar
/i	kartu anggota
/log	peristiwa terakhirnya
/msg	pesan atas nama bot

Anggota punya /me untuk riwayat hukumannya sendiri, /why untuk tahu mengapa pesan terakhirnya dihapus, dan /help.

Balasan atas perintah bersifat sekali lihat: bot menjawab lalu membereskan jejaknya, jadi urusan administratif tidak mengotori obrolan. Akses ke perintah diperiksa berdasarkan izin dari panel, dan set perintahnya sendiri dinyalakan serta dimatikan per obrolan — seluruhnya atau satu per satu.