Motivos das punições, apelações e comandos no grupo

A moderação automática erra, e isso é normal. O que não é normal é alguém não entender por que foi punido e não ter a quem recorrer. Este lançamento trata do retorno nos dois sentidos.

O bot explica o motivo#

Agora a punição vem com um motivo: qual regra disparou ou, se quem decidiu foi o modelo, a formulação dele sobre por que a mensagem pareceu uma infração. O motivo é traduzido para o idioma do chat, então ninguém precisa decifrar texto técnico em inglês.

O que mostrar aos membros e o que deixar só no registro é configurável: em alguns chats o motivo público cai bem, em outros vira manual para spammers.

Apelações#

No painel apareceu a seção «Apelações». Quem discorda de uma punição contesta na própria conversa com o bot; o pedido chega à seção, onde aparece junto com a mensagem original, a regra que disparou e o histórico do membro. A decisão — retirar a punição ou mantê-la — volta ao membro. O direito de tratar apelações é concedido à parte, então a análise de reclamações pode ficar com uma pessoa só.

Revisão do moderador no privado#

Nem tudo precisa ir para o painel. Os casos duvidosos o bot agora envia ao moderador por mensagem privada: um cartão com o texto, o motivo e dois botões, confirmar ou desfazer. Desfazer devolve a mensagem e retira a punição. Para um chat cujo moderador vive no Telegram de qualquer jeito, é o caminho mais rápido.

Comandos direto no grupo#

Um conjunto completo de comandos, para não abrir o painel por causa de um banimento só. Respondendo à mensagem do infrator:

Comando	O que faz
/d	apagar a mensagem
/m	silenciar
/b	banir
/k	expulsar
/u	retirar banimento ou silêncio
/s	escolher a punição numa lista
/i	cartão do membro
/log	os últimos eventos dele
/msg	mensagem em nome do bot

Os membros contam com /me para o próprio histórico de punições, /why para saber por que a última mensagem foi apagada, e /help.

As respostas aos comandos são efêmeras: o bot responde e recolhe atrás de si, de modo que o vaivém administrativo não suja o chat. O acesso aos comandos é verificado pelas permissões do painel, e o próprio conjunto de comandos se liga e desliga chat a chat — inteiro ou um a um.