تحذير، كتم، حظر: كيف تضبط العقوبات

القاعدة تجد المخالفة فقط. أما ما يُفعل بها فتقرره سلسلة العقوبات — وما دامت غير مضبوطة تبقى القاعدة صامتة. وهذا أكثر أسباب شكوى «البوت لا يفعل شيئًا» شيوعًا: مجموعة العبارات جاهزة، والكتلة مفعّلة، ولا عقوبات.

أين يُضبط ذلك#

السلسلة مرتبطة بمجموعة قواعد لا بالمحادثة كلها: لمجموعة العبارات سلسلتها، ولمجموعة الروابط سلسلتها، ولكل موضوع في المراقبة بالذكاء الاصطناعي سلسلته. وتُفتح من بطاقة المجموعة — «عقوبات المخالفات».

ولذلك يمكن معاقبة الإعلان والسباب بطريقتين مختلفتين تمامًا، ولا تُجمع عدّادات المخالفات لمجموعات مختلفة في عدّاد واحد.

كيف تُبنى الخطوة#

السلسلة قائمة خطوات من نوع «بعد N مخالفات». ويمكن إنشاء ما تحتاجه من خطوات؛ وحين تتجاوز المخالفات عددَ الخطوات تتكرر الأخيرة. وهذا ما تكتبه اللوحة تحت السلسلة: بعد هذا العدد من المخالفات فما فوق يُطبَّق المستوى الأخير.

ويُختار لكل خطوة إجراؤها الأساسي:

الإجراء	ما يحدث
بلا عقوبة	إجراءات إضافية فقط — حذف الرسالة، والتحذير
كتم	يمنع الكتابة مؤقتًا
الإخراج من المحادثة	يُخرج العضو مع إمكانية العودة
حظر	يحجب العضو
إحالة إلى مراجعة المشرفين	لا يعاقب البوت بنفسه، بل يكتب في الخاص

يُحدَّد الكتم والحظر بالدقائق؛ والحقل الفارغ يعني «إلى الأبد». وللحظر خانة إضافية «حذف كل رسائل المستخدم» — للمزعجين الذين نثروا الإعلانات في المحادثة كلها.

إجراءات إضافية#

يُضاف إلى أي خطوة، حتى إلى «بلا عقوبة»، إجراءان: حذف الرسالة وإرسال تحذير.

والتحذير أطرف مما يبدو، لأن له أربع طرق إيصال:

• إلى المحادثة — يراه الجميع;
• إلى المحادثة للمخالف وحده — الرسالة منشورة لكن يراها شخص واحد؛ فلا تتسخ المحادثة ويصل المقصود إلى صاحبه;
• إلى الخاص — لا تصل إلا إن كانت للعضو مراسلة سابقة مع البوت;
• عدم الإرسال — تُطبَّق العقوبة صامتة.

والنص تكتبه بنفسك، ويمكنك أن تضع فيه إشارة إلى المخالف. ويحسن تفعيل الحذف التلقائي للتحذيرات الذاهبة إلى المحادثة: من دقيقة إلى يوم. ولا يُحذف عندها إلا رسالة البوت — أما العقوبة ورسالة العضو فتبقيان كما هما.

العفو: كي لا ينمو العدّاد إلى الأبد#

ثمة إعداد منفصل — «خفض المستوى بعد»: من نصف ساعة إلى أسبوع، أو «عدم الخفض». فمن دونه ينال من حُذّر قبل سنة الخطوةَ الثانية من السلسلة مباشرةً عند زلّته التالية.

والعفو شبه إلزامي في محادثة حية. ونقطة انطلاق معقولة: يومٌ للأمور الصغيرة كالسباب، وأسبوعٌ للإعلانات؛ أما مجموعات الاحتيال فيُعطَّل فيها عادةً تمامًا.

خطوة «إحالة إلى مراجعة المشرفين»#

إجراء خاص: لا يفعل البوت شيئًا بنفسه، بل يرسل بطاقة في الرسائل الخاصة إلى المالك وإلى المشرفين الذين فُعّلت لهم صلاحية «إشعارات المراقبة في Telegram». والقرار يتخذه إنسان.

وهي خطوة أولى جيدة حيث تكون كلفة الخطأ عالية — وطريقة جيدة لتعيش أسبوعًا مع مجموعة قواعد جديدة قبل أن تأتمنها على الحظر.

خصوصية المجموعات العادية#

إن لم تكن المجموعة مجموعة عملاقة فإن Telegram لا يجيد الكتم ولا الحظر المؤقت. وتنبّه اللوحة إلى ذلك عند الخطوة نفسها: سيُتخطّى الكتم، ويصير الحظر دائمًا. ومع ذلك يُحفظ الإعداد ويعمل من تلقاء نفسه حين تصير المجموعة عملاقة.

من أين تبدأ#

سلسلة عملية لمجموعة «السباب» في محادثة عادية:

1. بعد مخالفة واحدة — بلا عقوبة، مع حذف الرسالة وتحذير المخالف وحده، وحذف تلقائي بعد 5 دقائق;
2. بعد مخالفتين — كتم 60 دقيقة، مع حذف الرسالة;
3. بعد ثلاث مخالفات — كتم يوم كامل;
4. خفض المستوى بعد يوم واحد.

أما مجموعة الاحتيال فالأمر فيها أبسط: الخطوة الأولى نفسها حظرٌ دائم مع حذف كل الرسائل، والعفو معطّل.

وبمَ تعاقب نصف المسألة؛ أما ما تلتقطه بالضبط ففي الدليل العام: كيف تحمي مجموعة Telegram من الإزعاج.