Папярэджанне, мут, бан: як наладзіць пакаранні

Правіла толькі знаходзіць парушэнне. Што з ім рабіць, вырашае ланцужок пакаранняў — і пакуль ён не наладжаны, правіла маўчыць. Гэта самая частая прычына скаргі «бот нічога не робіць»: набор фраз сабраны, блок уключаны, а санкцый няма.

Дзе гэта наладжваецца#

Ланцужок прывязаны не да чата цалкам, а да набору правілаў: у набору фраз свой, у групы спасылак свой, у кожнай тэмы AI-мадэрацыі свой. Адкрываецца ён з карткі набору — «Санкцыі за парушэнні».

Таму за рэкламу і за лаянку можна караць зусім па-рознаму, а лічыльнікі парушэнняў у розных набораў не складаюцца ў адзін.

Як уладкаваны крок#

Ланцужок — гэта спіс крокаў выгляду «Пасля N парушэнняў». Крокаў можна зрабіць колькі трэба; калі парушэнняў становіцца больш, чым крокаў, далей паўтараецца апошні. Кабінет так і піша пад ланцужком: пасля столькіх-то парушэнняў і далей прымяняецца апошні ўзровень.

У кожнага кроку выбіраецца асноўнае дзеянне:

Дзеянне	Што адбываецца
Без санкцыі	толькі дадатковыя дзеянні — выдаліць паведамленне, папярэдзіць
Мут	часова забараняе пісаць
Выдаліць з чата	выключае, вярнуцца можна
Бан	блакіруе ўдзельніка
Адправіць на разгляд адміністратарам	бот не карае сам, а піша ў асабістыя

Мут і бан задаюцца ў хвілінах; пустое поле азначае «назаўжды». У бану ёсць дадатковая галачка «Выдаліць усе паведамленні карыстальніка» — для спамераў, якія паспелі раскласці рэкламу па ўсім чаце.

Дадатковыя дзеянні#

Да любога кроку, нават да «без санкцыі», дадаюцца два дзеянні: выдаліць паведамленне і адправіць папярэджанне.

Папярэджанне цікавейшае, чым здаецца, бо ў яго чатыры спосабы дастаўкі:

• у чат — бачаць усе;
• у чат толькі парушальніку — паведамленне апублікавана, але бачыць яго адзін чалавек; чат не засмечваецца, а да аўтара дайшло;
• у асабістыя — прыйдзе, толькі калі ў ўдзельніка ўжо ёсць перапіска з ботам;
• не адпраўляць — санкцыя прымяняецца моўчкі.

Тэкст пішацца свой, і ў ім можна падставіць згадку парушальніка. Для папярэджанняў у чат варта ўключыць аўтавыдаленне: ад хвіліны да сутак. Пры гэтым выдаляецца толькі паведамленне бота — само пакаранне і паведамленне ўдзельніка застаюцца як ёсць.

Амністыя: каб лічыльнік не рос вечна#

Асобная налада — «Знізіць узровень праз»: ад паўгадзіны да тыдня, ці «не зніжаць». Без яе чалавек, які атрымаў папярэджанне год таму, за наступны праступак атрымае адразу другі крок ланцужка.

Для жывога чата амністыя амаль абавязковая. Разумны пункт адліку — суткі для дробязі накшталт лаянкі і тыдзень для рэкламы; для скам-набораў яе звычайна выключаюць зусім.

Крок «на разгляд адміністратарам»#

Асаблівае дзеянне: бот нічога не робіць сам, а дасылае картку ў асабістыя паведамленні ўладальніку і тым адміністратарам, у каго ўключана права «Апавяшчэнні пра мадэрацыю ў Telegram». Рашэнне прымае чалавек.

Гэта добры першы крок там, дзе цана памылкі высокая, — і добры спосаб пажыць тыдзень з новым наборам правілаў, перш чым даверыць яму баны.

Асаблівасці звычайных груп#

Калі група не супергрупа, Telegram не ўмее ні муціць, ні выдаваць часовы бан. Кабінет пра гэта папярэджвае проста на кроку: мут будзе прапушчаны, а бан стане бестэрміновым. Налада пры гэтым захоўваецца і запрацуе сама, калі група стане супергрупай.

З чаго пачаць#

Працоўны ланцужок для набору «лаянка» ў звычайным чаце:

1. пасля 1 парушэння — без санкцыі, выдаліць паведамленне і папярэдзіць толькі парушальніка, аўтавыдаленне праз 5 хвілін;
2. пасля 2 парушэнняў — мут на 60 хвілін, выдаліць паведамленне;
3. пасля 3 парушэнняў — мут на суткі;
4. знізіць узровень праз 1 дзень.

Для набору са скамам усё прасцей: першы ж крок — бан назаўжды з выдаленнем усіх паведамленняў, амністыя выключана.

Чым караць — палова справы; што менавіта лавіць, разабрана ў агульным дапаможніку: як абараніць Telegram-групу ад спаму.