Aviso, silencio, baneo: cómo configurar las sanciones
La cadena decide qué pasa en la primera infracción y cuándo baja el contador. Pasos, entrega del aviso, amnistía y revisión manual.
La regla solo encuentra la infracción. Qué hacer con ella lo decide la cadena de sanciones, y mientras no esté configurada la regla calla. Es la causa más frecuente de la queja «el bot no hace nada»: el conjunto de frases está montado, el bloque activado, y sanciones no hay.
Dónde se configura#
La cadena no pertenece al chat entero, sino a un conjunto de reglas: el conjunto de frases tiene la suya, el grupo de enlaces la suya, cada tema de la moderación con IA la suya. Se abre desde la ficha del conjunto: «Sanciones por infracciones».
Por eso la publicidad y los insultos pueden sancionarse de forma completamente distinta, y los contadores de infracciones de distintos conjuntos no se suman en uno solo.
Cómo es un paso#
La cadena es una lista de pasos del tipo «Tras N infracciones». Puedes crear tantos como necesites; cuando hay más infracciones que pasos, se repite el último. El panel lo escribe bajo la cadena: a partir de tantas infracciones se aplica el último nivel.
En cada paso se elige la acción principal:
| Acción | Qué ocurre |
|---|---|
| Sin sanción | solo acciones adicionales: borrar el mensaje, avisar |
| Silencio | prohíbe escribir temporalmente |
| Expulsar del chat | lo saca, puede volver |
| Baneo | bloquea al miembro |
| Enviar a revisión de los administradores | el bot no sanciona, escribe por privado |
El silencio y el baneo se indican en minutos; un campo vacío significa «para siempre». El baneo tiene además una casilla, «Borrar todos los mensajes del usuario», pensada para spammers que ya han repartido publicidad por todo el chat.
Acciones adicionales#
A cualquier paso, incluso al de «sin sanción», se le añaden dos acciones: borrar el mensaje y enviar un aviso.
El aviso es más interesante de lo que parece, porque tiene cuatro formas de entrega:
- al chat: lo ven todos;
- al chat, solo para el infractor: el mensaje está publicado pero lo ve una sola persona; el chat no se ensucia y el mensaje llega;
- por privado: llega solo si el miembro ya tiene conversación con el bot;
- no enviar: la sanción se aplica en silencio.
El texto lo escribes tú y puedes mencionar al infractor dentro. Para los avisos en el chat conviene activar el borrado automático: de un minuto a un día. Se borra solo el mensaje del bot; la sanción y el mensaje del miembro se quedan como están.
Amnistía, para que el contador no crezca eternamente#
Un ajuste aparte es «Bajar de nivel pasado»: de media hora a una semana, o «no bajar». Sin él, quien recibió un aviso hace un año recibirá en su siguiente desliz directamente el segundo paso de la cadena.
Para un chat vivo la amnistía es casi obligatoria. Un punto de partida razonable: un día para menudencias como las palabrotas y una semana para la publicidad; en los conjuntos de estafa suele desactivarse del todo.
El paso «a revisión de los administradores»#
Una acción especial: el bot no hace nada por sí mismo, sino que envía una ficha por privado al propietario y a los administradores con el permiso «Avisos de moderación en Telegram». Decide una persona.
Es un buen primer paso allí donde equivocarse sale caro, y una buena manera de convivir una semana con un conjunto de reglas nuevo antes de confiarle baneos.
Particularidades de los grupos normales#
Si el grupo no es un supergrupo, Telegram no sabe silenciar ni imponer baneos temporales. El panel avisa de ello en el propio paso: el silencio se omitirá y el baneo será indefinido. El ajuste se guarda igualmente y empieza a funcionar solo cuando el grupo pase a supergrupo.
Por dónde empezar#
Una cadena que funciona para el conjunto «palabrotas» en un chat normal:
- tras 1 infracción: sin sanción, borrar el mensaje y avisar solo al infractor, borrado automático a los 5 minutos;
- tras 2 infracciones: silencio de 60 minutos, borrar el mensaje;
- tras 3 infracciones: silencio de un día;
- bajar de nivel pasado 1 día.
Para un conjunto de estafa es más sencillo: el primer paso ya es baneo permanente con borrado de todos los mensajes y amnistía desactivada.
Con qué sancionar es la mitad del asunto; qué capturar exactamente se explica en la guía general: Cómo proteger un grupo de Telegram del spam.
¿Por qué el bot encuentra la infracción y no hace nada?
El conjunto no tiene cadena de sanciones. Mientras no tenga ni un paso, la regla se activa en vacío. Lo mismo vale para tus reglas de moderación con IA.
¿Qué pasa después del último paso de la cadena?
El último paso se repite. Una cadena que termina en aviso seguirá avisando: el bot no pasará por su cuenta a un baneo permanente «por agotamiento».
¿Cómo evito que las infracciones antiguas cuenten para siempre?
Configura «Bajar de nivel pasado», de 30 minutos a una semana. Transcurrido ese tiempo el contador baja un escalón.
¿Puedo avisar a alguien sin que lo vea todo el chat?
Sí, elige la entrega «al chat, solo para el infractor». El mensaje aparece en el chat pero solo lo ve esa persona.
¿Por qué no funciona el silencio?
Lo más probable es que el grupo no sea un supergrupo: en un grupo normal Telegram no puede restringir el envío de mensajes. El paso se omite y el ajuste funcionará tras el cambio a supergrupo.
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