اخطار، سکوت، مسدودسازی: چگونه تنبیه‌ها را تنظیم کنیم

قاعده فقط تخلف را می‌یابد. اینکه با آن چه کنیم را زنجیرهٔ تنبیه تعیین می‌کند — و تا تنظیم نشده باشد، قاعده ساکت است. این پرتکرارترین دلیل گلایهٔ «ربات کاری نمی‌کند» است: مجموعهٔ عبارت‌ها ساخته شده، بلوک روشن است و تنبیهی نیست.

این کجا تنظیم می‌شود#

زنجیره نه به کل گفت‌وگو، بلکه به یک مجموعهٔ قواعد وصل است: مجموعهٔ عبارت‌ها زنجیرهٔ خودش را دارد، گروه پیوندها زنجیرهٔ خودش، و هر موضوع نظارت هوش مصنوعی زنجیرهٔ خودش. از کارت مجموعه باز می‌شود — «تنبیه تخلف‌ها».

پس برای تبلیغ و برای ناسزا می‌توان به‌کلی جور دیگری تنبیه کرد، و شمارندهٔ تخلف مجموعه‌های گوناگون در یکی جمع نمی‌شود.

گام چگونه ساخته می‌شود#

زنجیره فهرستی از گام‌هایی است از گونهٔ «پس از N تخلف». هر تعداد گام که لازم دارید می‌سازید؛ و وقتی تخلف‌ها از گام‌ها بیشتر شوند، گام آخر تکرار می‌شود. پنل همین را زیر زنجیره می‌نویسد: پس از این تعداد تخلف و بیشتر، آخرین سطح اعمال می‌شود.

برای هر گام کنش اصلی برگزیده می‌شود:

کنش	چه رخ می‌دهد
بدون تنبیه	تنها کنش‌های افزوده — پاک‌کردن پیام، اخطار
سکوت	موقتاً نوشتن را ممنوع می‌کند
بیرون‌کردن از گفت‌وگو	بیرون می‌کند، بازگشت ممکن است
مسدودسازی	عضو را سد می‌کند
فرستادن به بازبینی مدیران	ربات خودش تنبیه نمی‌کند، در خصوصی می‌نویسد

سکوت و مسدودسازی برحسب دقیقه تعیین می‌شوند؛ خانهٔ خالی یعنی «برای همیشه». مسدودسازی تیک افزوده‌ای دارد — «پاک‌کردن همهٔ پیام‌های کاربر» — برای هرزنامه‌نویسانی که فرصت کرده‌اند تبلیغ را در سراسر گفت‌وگو بپراکنند.

کنش‌های افزوده#

به هر گام، حتی به «بدون تنبیه»، دو کنش افزوده می‌شود: پاک‌کردن پیام و فرستادن اخطار.

اخطار جالب‌تر از آن است که به نظر می‌رسد، چون چهار شیوهٔ رساندن دارد:

• در گفت‌وگو — همه می‌بینند;
• در گفت‌وگو تنها به متخلف — پیام منتشر می‌شود اما تنها یک نفر می‌بیندش؛ گفت‌وگو شلوغ نمی‌شود و پیام به صاحبش می‌رسد;
• در خصوصی — تنها اگر عضو از پیش با ربات گفت‌وگویی داشته باشد می‌رسد;
• نفرستادن — تنبیه خاموش اعمال می‌شود.

متن را خودتان می‌نویسید و می‌توانید در آن اشاره‌ای به متخلف بگذارید. برای اخطارهایی که به گفت‌وگو می‌روند بهتر است پاک‌شدن خودکار روشن باشد: از یک دقیقه تا یک شبانه‌روز. در این حال تنها پیام ربات پاک می‌شود — خود تنبیه و پیام عضو همان‌طور می‌مانند.

عفو: تا شمارنده تا ابد بالا نرود#

تنظیمی جداگانه هست — «کاهش سطح پس از»: از نیم ساعت تا یک هفته، یا «کاهش نده». بدون آن، کسی که یک سال پیش اخطار گرفته، برای لغزش بعدی‌اش بی‌درنگ گام دوم زنجیره را می‌گیرد.

برای گفت‌وگوی زنده عفو تقریباً الزامی است. نقطهٔ آغاز معقول: یک شبانه‌روز برای چیزهای کوچکی مانند ناسزا و یک هفته برای تبلیغ؛ برای مجموعه‌های کلاهبرداری معمولاً به‌کلی خاموشش می‌کنند.

گام «به بازبینی مدیران»#

کنشی ویژه: ربات خودش کاری نمی‌کند، بلکه کارتی را در پیام خصوصی برای مالک و مدیرانی می‌فرستد که دسترسی «اعلان‌های نظارت در Telegram» برایشان روشن است. تصمیم را انسان می‌گیرد.

این گام نخست خوبی است آنجا که بهای خطا بالاست — و راه خوبی است برای اینکه یک هفته با مجموعهٔ قواعد نو زندگی کنید پیش از آنکه مسدودسازی را به آن بسپارید.

ویژگی گروه‌های معمولی#

اگر گروه سوپرگروه نباشد، Telegram نه سکوت بلد است و نه مسدودسازی موقت. پنل درست روی همان گام هشدار می‌دهد: سکوت رد می‌شود و مسدودسازی بی‌مدت می‌گردد. با این حال تنظیم ذخیره می‌شود و همین که گروه سوپرگروه شود خودبه‌خود کار می‌کند.

از کجا بیاغازیم#

زنجیره‌ای کارآمد برای مجموعهٔ «ناسزا» در گفت‌وگوی معمولی:

1. پس از ۱ تخلف — بدون تنبیه، پاک‌کردن پیام و اخطار تنها به متخلف، پاک‌شدن خودکار پس از ۵ دقیقه;
2. پس از ۲ تخلف — سکوت ۶۰ دقیقه‌ای، پاک‌کردن پیام;
3. پس از ۳ تخلف — سکوت یک‌روزه;
4. کاهش سطح پس از ۱ روز.

برای مجموعهٔ کلاهبرداری ساده‌تر است: همان گام نخست — مسدودسازی همیشگی با پاک‌کردن همهٔ پیام‌ها، عفو خاموش.

اینکه با چه تنبیه کنیم نیمی از کار است؛ اینکه دقیقاً چه بگیریم در راهنمای کلی آمده: چگونه گروه Telegram را از هرزنامه محافظت کنیم.