Avertissement, silence, bannissement : configurer les sanctions

Une règle ne fait que trouver l'infraction. Ce qu'on en fait, c'est la chaîne de sanctions qui le décide — et tant qu'elle n'est pas configurée, la règle se tait. C'est la cause la plus fréquente de la plainte « le bot ne fait rien » : l'ensemble de phrases est monté, le bloc est activé, et il n'y a pas de sanctions.

Où cela se configure#

La chaîne n'appartient pas au chat entier mais à un ensemble de règles : l'ensemble de phrases a la sienne, le groupe de liens la sienne, chaque thème de la modération par IA la sienne. Elle s'ouvre depuis la fiche de l'ensemble : « Sanctions pour infractions ».

C'est pourquoi la publicité et les insultes peuvent être sanctionnés très différemment, et les compteurs d'infractions d'ensembles distincts ne s'additionnent pas.

Comment se compose une étape#

La chaîne est une liste d'étapes du type « Après N infractions ». Vous pouvez en créer autant que nécessaire ; quand les infractions dépassent le nombre d'étapes, la dernière se répète. Le tableau de bord l'écrit sous la chaîne : à partir de tant d'infractions, le dernier niveau s'applique.

À chaque étape, on choisit l'action principale :

Action	Ce qui se passe
Sans sanction	seulement les actions complémentaires : supprimer, avertir
Silence	interdit temporairement d'écrire
Exclure du chat	expulse, le retour reste possible
Bannissement	bloque le membre
Envoyer aux administrateurs pour revue	le bot ne sanctionne pas, il écrit en privé

Le silence et le bannissement se donnent en minutes ; un champ vide signifie « pour toujours ». Le bannissement a en plus une case « Supprimer tous les messages de l'utilisateur », pensée pour les spammeurs qui ont déjà semé leur publicité partout.

Actions complémentaires#

À n'importe quelle étape, même « sans sanction », s'ajoutent deux actions : supprimer le message et envoyer un avertissement.

L'avertissement est plus intéressant qu'il n'y paraît, car il a quatre modes d'envoi :

• dans le chat : tout le monde le voit ;
• dans le chat, pour le fautif seulement : le message est publié mais une seule personne le voit ; le chat reste propre et le message est passé ;
• en privé : n'arrive que si le membre a déjà une conversation avec le bot ;
• ne pas envoyer : la sanction s'applique en silence.

Vous rédigez le texte vous-même et pouvez y mentionner le fautif. Pour les avertissements publiés dans le chat, il vaut la peine d'activer la suppression automatique : d'une minute à un jour. Seul le message du bot est supprimé — la sanction et le message du membre restent tels quels.

L'amnistie, pour que le compteur ne grimpe pas indéfiniment#

Un réglage à part : « Redescendre d'un niveau après », d'une demi-heure à une semaine, ou « ne pas redescendre ». Sans lui, une personne avertie il y a un an recevra au prochain écart directement la deuxième étape de la chaîne.

Pour un chat vivant, l'amnistie est quasi indispensable. Un point de départ raisonnable : un jour pour les broutilles comme les grossièretés et une semaine pour la publicité ; pour les ensembles liés aux arnaques, on la désactive en général complètement.

L'étape « aux administrateurs pour revue »#

Une action particulière : le bot ne fait rien lui-même, il envoie une fiche en privé au propriétaire et aux administrateurs disposant du droit « Alertes de modération dans Telegram ». C'est un humain qui décide.

C'est une bonne première étape là où l'erreur coûte cher — et une bonne manière de vivre une semaine avec un nouvel ensemble de règles avant de lui confier des bannissements.

Particularités des groupes ordinaires#

Si le groupe n'est pas un supergroupe, Telegram ne sait ni mettre en silence ni bannir temporairement. Le tableau de bord le signale directement sur l'étape : le silence sera ignoré et le bannissement sera définitif. Le réglage reste enregistré et s'activera de lui-même lorsque le groupe deviendra un supergroupe.

Par où commencer#

Une chaîne qui fonctionne pour l'ensemble « grossièretés » dans un chat ordinaire :

1. après 1 infraction : sans sanction, supprimer le message et avertir le fautif seul, suppression automatique après 5 minutes ;
2. après 2 infractions : silence de 60 minutes, supprimer le message ;
3. après 3 infractions : silence d'un jour ;
4. redescendre d'un niveau après 1 jour.

Pour un ensemble lié aux arnaques, c'est plus simple : dès la première étape, bannissement définitif avec suppression de tous les messages, amnistie désactivée.

Avec quoi sanctionner, c'est la moitié du travail ; ce qu'il faut attraper au juste est expliqué dans le guide général : Protéger un groupe Telegram du spam.