चेतावनी, चुप्पी, प्रतिबंध: दंड कैसे सेट करें

नियम सिर्फ़ उल्लंघन ढूँढ़ता है। उसका क्या करना है यह दंड-शृंखला तय करती है — और जब तक वह सेट नहीं होती, नियम चुप रहता है। «बॉट कुछ नहीं करता» शिकायत की यही सबसे आम वजह है: वाक्यांशों का समूह बना है, ब्लॉक चालू है, और दंड नहीं है।

यह कहाँ सेट होता है#

शृंखला पूरी चैट से नहीं, किसी नियम-समूह से जुड़ी होती है: वाक्यांश-समूह की अपनी, लिंक-समूह की अपनी, एआई मॉडरेशन के हर विषय की अपनी। वह समूह के कार्ड से खुलती है — «उल्लंघनों के लिए दंड»।

इसीलिए विज्ञापन और गाली पर बिलकुल अलग-अलग दंड दिए जा सकते हैं, और अलग-अलग समूहों के उल्लंघन-गिनतीकार एक में नहीं जुड़ते।

चरण कैसा होता है#

शृंखला «N उल्लंघनों के बाद» रूप के चरणों की सूची है। जितने चाहिए उतने चरण बनाए जा सकते हैं; जब उल्लंघन चरणों से ज़्यादा हो जाएँ, आख़िरी दोहराया जाता है। डैशबोर्ड शृंखला के नीचे यही लिखता है: इतने उल्लंघनों के बाद और आगे आख़िरी स्तर लागू होगा।

हर चरण में मुख्य कार्रवाई चुनी जाती है:

कार्रवाई	क्या होता है
दंड के बिना	सिर्फ़ अतिरिक्त कार्रवाइयाँ — संदेश हटाना, चेतावनी देना
चुप्पी	कुछ समय के लिए लिखने से रोकती है
चैट से निकालें	बाहर करता है, लौटा जा सकता है
प्रतिबंध	सदस्य को रोक देता है
एडमिन की समीक्षा में भेजें	बॉट ख़ुद दंड नहीं देता, निजी में लिखता है

चुप्पी और प्रतिबंध मिनटों में दिए जाते हैं; ख़ाली खाना मतलब «हमेशा के लिए»। प्रतिबंध के साथ एक और चेकबॉक्स है — «उपयोगकर्ता के सारे संदेश हटाएँ» — उन स्पैम भेजने वालों के लिए जो पूरी चैट में विज्ञापन बिखेर चुके हैं।

अतिरिक्त कार्रवाइयाँ#

किसी भी चरण में, «दंड के बिना» में भी, दो कार्रवाइयाँ जोड़ी जा सकती हैं: संदेश हटाना और चेतावनी भेजना।

चेतावनी दिखने से ज़्यादा दिलचस्प है, क्योंकि उसे भेजने के चार तरीक़े हैं:

• चैट में — सब देखते हैं;
• चैट में, सिर्फ़ उल्लंघन करने वाले को — संदेश छपता तो है, पर उसे एक ही व्यक्ति देखता है; चैट गंदी नहीं होती और बात पहुँच भी जाती है;
• निजी में — तभी पहुँचेगा जब सदस्य की बॉट से पहले से बातचीत हो;
• न भेजें — दंड चुपचाप लागू होता है।

पाठ आप ख़ुद लिखते हैं और उसमें उल्लंघन करने वाले का ज़िक्र डाल सकते हैं। चैट में जाने वाली चेतावनियों के लिए अपने आप हटना चालू रखना ठीक रहता है: एक मिनट से एक दिन तक। इसमें सिर्फ़ बॉट का संदेश हटता है — दंड और सदस्य का संदेश जैसे थे वैसे रहते हैं।

माफ़ी: ताकि गिनतीकार हमेशा न बढ़ता रहे#

एक अलग सेटिंग है — «इतने समय बाद स्तर घटाएँ»: आधे घंटे से एक हफ़्ते तक, या «न घटाएँ»। उसके बिना जिसे साल भर पहले चेतावनी मिली थी, उसे अगली चूक पर सीधे शृंखला का दूसरा चरण मिलेगा।

जीवंत चैट के लिए माफ़ी लगभग अनिवार्य है। एक समझदार शुरुआत: गाली जैसी छोटी बातों के लिए एक दिन और विज्ञापन के लिए एक हफ़्ता; ठगी वाले समूहों के लिए इसे आम तौर पर पूरी तरह बंद रखा जाता है।

«एडमिन की समीक्षा में» वाला चरण#

एक ख़ास कार्रवाई: बॉट ख़ुद कुछ नहीं करता, बल्कि मालिक को और «Telegram में मॉडरेशन सूचनाएँ» अधिकार वाले एडमिन को निजी संदेश में कार्ड भेजता है। फ़ैसला इंसान करता है।

जहाँ ग़लती महँगी पड़ती है, वहाँ यह अच्छा पहला चरण है — और नए नियम-समूह को प्रतिबंध सौंपने से पहले उसके साथ हफ़्ता भर रहने का अच्छा तरीक़ा भी।

सामान्य ग्रुप की ख़ासियत#

अगर ग्रुप सुपरग्रुप नहीं है, तो Telegram न चुप करा सकता है और न समयबद्ध प्रतिबंध लगा सकता है। डैशबोर्ड इसकी चेतावनी उसी चरण पर देता है: चुप्पी छोड़ दी जाएगी और प्रतिबंध बेमियादी हो जाएगा। सेटिंग फिर भी सहेजी जाती है और ग्रुप के सुपरग्रुप बनते ही अपने आप काम करने लगती है।

शुरुआत कहाँ से करें#

सामान्य चैट में «गाली» समूह के लिए एक चलती-फिरती शृंखला:

1. 1 उल्लंघन के बाद — दंड के बिना, संदेश हटाएँ और सिर्फ़ उल्लंघन करने वाले को चेतावनी दें, 5 मिनट बाद अपने आप हटे;
2. 2 उल्लंघनों के बाद — 60 मिनट की चुप्पी, संदेश हटाएँ;
3. 3 उल्लंघनों के बाद — एक दिन की चुप्पी;
4. 1 दिन बाद स्तर घटाएँ।

ठगी वाले समूह के लिए बात और सरल है: पहला ही चरण — सारे संदेश हटाकर हमेशा के लिए प्रतिबंध, माफ़ी बंद।

किससे दंड देना है यह आधा काम है; ठीक-ठीक क्या पकड़ना है यह सामान्य मार्गदर्शिका में है: Telegram ग्रुप को स्पैम से कैसे बचाएँ.