Peringatan, bisu, blokir: cara menyetel hukuman

Aturan hanya menemukan pelanggaran. Apa yang dilakukan terhadapnya diputuskan oleh rantai hukuman — dan selama rantai itu belum disetel, aturannya diam. Ini penyebab paling sering keluhan «bot tidak melakukan apa-apa»: kumpulan frasa sudah disusun, bloknya menyala, sanksinya tidak ada.

Di mana disetel#

Rantai tidak menempel pada obrolan secara keseluruhan, melainkan pada satu kumpulan aturan: kumpulan frasa punya miliknya, kelompok tautan punya miliknya, tiap tema moderasi AI punya miliknya. Ia dibuka dari kartu kumpulan — «Sanksi untuk pelanggaran».

Karena itu iklan dan hinaan bisa dihukum dengan cara yang sama sekali berbeda, dan penghitung pelanggaran dari kumpulan berbeda tidak dijumlahkan menjadi satu.

Bagaimana sebuah langkah disusun#

Rantai adalah daftar langkah berbentuk «Setelah N pelanggaran». Anda bisa membuat sebanyak yang diperlukan; ketika pelanggaran melebihi jumlah langkah, yang terakhir diulang. Panel menuliskannya di bawah rantai: setelah sekian pelanggaran dan seterusnya berlaku tingkat terakhir.

Pada tiap langkah dipilih tindakan utamanya:

Tindakan	Apa yang terjadi
Tanpa sanksi	hanya tindakan tambahan — hapus pesan, beri peringatan
Bisu	melarang menulis untuk sementara
Keluarkan dari obrolan	mengeluarkan, tetapi masih bisa kembali
Blokir	memblokir anggota
Kirim ke peninjauan administrator	bot tidak menghukum sendiri, ia menulis japri

Bisu dan blokir diberikan dalam menit; kolom kosong berarti «selamanya». Pemblokiran punya kotak centang tambahan «Hapus semua pesan pengguna» — untuk pelaku spam yang sempat menyebar iklan ke seluruh obrolan.

Tindakan tambahan#

Ke langkah mana pun, bahkan ke «tanpa sanksi», bisa ditambahkan dua tindakan: menghapus pesan dan mengirim peringatan.

Peringatan lebih menarik daripada kelihatannya, sebab punya empat cara pengiriman:

• ke obrolan — semua melihat;
• ke obrolan, hanya untuk pelanggar — pesannya terbit tetapi hanya satu orang yang melihat; obrolan tidak kotor dan pesannya tetap sampai;
• ke japri — hanya tiba kalau anggota sudah pernah berbicara dengan bot;
• jangan kirim — sanksi diterapkan diam-diam.

Teksnya Anda tulis sendiri dan di dalamnya bisa menyebut pelanggar. Untuk peringatan yang diterbitkan di obrolan sebaiknya nyalakan penghapusan otomatis: dari satu menit sampai satu hari. Yang dihapus hanya pesan bot — hukuman itu sendiri dan pesan anggota tetap apa adanya.

Amnesti, supaya penghitung tidak tumbuh selamanya#

Pengaturan tersendiri: «Turunkan tingkat setelah», dari setengah jam sampai seminggu, atau «jangan turunkan». Tanpanya, orang yang diperingatkan setahun lalu akan langsung mendapat langkah kedua rantai pada kesalahan berikutnya.

Untuk obrolan yang hidup, amnesti hampir wajib. Titik awal yang masuk akal: sehari untuk hal kecil seperti kata kasar dan seminggu untuk iklan; pada kumpulan penipuan biasanya dimatikan sama sekali.

Langkah «ke peninjauan administrator»#

Tindakan khusus: bot tidak melakukan apa-apa sendiri, melainkan mengirim kartu lewat japri ke pemilik dan ke administrator yang izin «Pemberitahuan moderasi di Telegram»-nya menyala. Keputusannya diambil manusia.

Ini langkah pertama yang baik di tempat yang harga kesalahannya mahal — dan cara yang baik untuk hidup seminggu dengan kumpulan aturan baru sebelum mempercayakan pemblokiran kepadanya.

Keistimewaan grup biasa#

Kalau grupnya bukan supergrup, Telegram tidak bisa membisukan maupun memblokir sementara. Panel memperingatkannya langsung di langkah itu: pembisuan akan dilewati, dan pemblokiran menjadi permanen. Pengaturannya tetap tersimpan dan mulai bekerja sendiri ketika grup menjadi supergrup.

Mulai dari mana#

Rantai yang bekerja untuk kumpulan «kata kasar» di obrolan biasa:

1. setelah 1 pelanggaran — tanpa sanksi, hapus pesan dan peringatkan hanya pelanggarnya, penghapusan otomatis setelah 5 menit;
2. setelah 2 pelanggaran — bisu 60 menit, hapus pesan;
3. setelah 3 pelanggaran — bisu sehari;
4. turunkan tingkat setelah 1 hari.

Untuk kumpulan penipuan lebih sederhana: langkah pertamanya sudah pemblokiran permanen dengan penghapusan semua pesan, amnesti dimatikan.

Dengan apa menghukum itu separuh urusan; apa persisnya yang harus ditangkap dibahas di panduan umum: Cara melindungi grup Telegram dari spam.