Aviso, silêncio, banimento: como configurar as punições

A regra só encontra a infração. O que fazer com ela quem decide é a cadeia de punições — e enquanto ela não estiver configurada a regra fica calada. É a causa mais frequente da reclamação «o bot não faz nada»: o conjunto de frases está montado, o bloco ligado, e punições não há.

Onde se configura#

A cadeia não pertence ao chat inteiro, e sim a um conjunto de regras: o conjunto de frases tem a sua, o grupo de links a sua, cada tema da moderação com IA a sua. Ela se abre pelo cartão do conjunto: «Punições por infrações».

Por isso publicidade e ofensas podem ser punidas de formas totalmente diferentes, e os contadores de infrações de conjuntos distintos não se somam num só.

Como é uma etapa#

A cadeia é uma lista de etapas do tipo «Após N infrações». Você pode criar quantas precisar; quando as infrações superam o número de etapas, a última se repete. O painel escreve isso embaixo da cadeia: a partir de tantas infrações vale o último nível.

Em cada etapa escolhe-se a ação principal:

Ação	O que acontece
Sem punição	só ações adicionais: apagar a mensagem, avisar
Silêncio	proíbe escrever temporariamente
Remover do chat	expulsa, é possível voltar
Banimento	bloqueia o membro
Enviar para revisão dos administradores	o bot não pune, escreve no privado

Silêncio e banimento são dados em minutos; campo vazio significa «para sempre». O banimento tem ainda uma caixa «Apagar todas as mensagens do usuário», pensada para spammers que já espalharam publicidade pelo chat todo.

Ações adicionais#

A qualquer etapa, mesmo à de «sem punição», somam-se duas ações: apagar a mensagem e enviar um aviso.

O aviso é mais interessante do que parece, porque tem quatro formas de entrega:

• no chat — todos veem;
• no chat, só para o infrator — a mensagem está publicada, mas só uma pessoa a vê; o chat não fica sujo e o recado chegou;
• no privado — só chega se o membro já tiver conversa com o bot;
• não enviar — a punição é aplicada em silêncio.

O texto você escreve, e nele pode mencionar o infrator. Para avisos publicados no chat vale ligar a exclusão automática: de um minuto a um dia. Só a mensagem do bot é apagada — a punição e a mensagem do membro ficam como estão.

Anistia, para o contador não crescer eternamente#

Uma configuração à parte: «Baixar de nível depois de», de meia hora a uma semana, ou «não baixar». Sem ela, quem recebeu um aviso há um ano vai receber no próximo deslize direto a segunda etapa da cadeia.

Para um chat vivo a anistia é quase obrigatória. Um ponto de partida razoável: um dia para miudezas como palavrões e uma semana para publicidade; nos conjuntos de golpe costuma-se desligá-la de vez.

A etapa «para revisão dos administradores»#

Uma ação especial: o bot não faz nada sozinho, envia um cartão no privado ao dono e aos administradores com a permissão «Avisos de moderação no Telegram». Quem decide é uma pessoa.

É um bom primeiro passo onde errar sai caro — e um bom jeito de conviver uma semana com um conjunto de regras novo antes de confiar banimentos a ele.

Particularidades dos grupos comuns#

Se o grupo não for um supergrupo, o Telegram não sabe silenciar nem aplicar banimento temporário. O painel avisa disso na própria etapa: o silêncio será ignorado e o banimento será permanente. A configuração fica salva e passa a funcionar sozinha quando o grupo virar supergrupo.

Por onde começar#

Uma cadeia que funciona para o conjunto «palavrões» num chat comum:

1. após 1 infração: sem punição, apagar a mensagem e avisar só o infrator, exclusão automática em 5 minutos;
2. após 2 infrações: silêncio de 60 minutos, apagar a mensagem;
3. após 3 infrações: silêncio de um dia;
4. baixar de nível depois de 1 dia.

Para um conjunto de golpe é mais simples: já a primeira etapa é banimento permanente com exclusão de todas as mensagens e anistia desligada.

Com o que punir é metade do trabalho; o que capturar exatamente está no guia geral: Como proteger um grupo do Telegram contra spam.