Предупреждение, мут, бан: как настроить наказания

Правило только находит нарушение. Что с ним сделать, решает цепочка наказаний — и пока она не настроена, правило молчит. Это самая частая причина жалобы «бот ничего не делает»: набор фраз собран, блок включён, а санкций нет.

Где это настраивается#

Цепочка привязана не к чату целиком, а к набору правил: у набора фраз своя, у группы ссылок своя, у каждой темы AI-модерации своя. Открывается она из карточки набора — «Санкции за нарушения».

Поэтому за рекламу и за мат можно наказывать совершенно по-разному, а счётчики нарушений у разных наборов не складываются в один.

Как устроен шаг#

Цепочка — это список шагов вида «После N нарушений». Шагов можно сделать сколько нужно; когда нарушений становится больше, чем шагов, дальше повторяется последний. Кабинет так и пишет под цепочкой: после стольких-то нарушений и далее применяется последний уровень.

У каждого шага выбирается основное действие:

Действие	Что происходит
Без санкции	только дополнительные действия — удалить сообщение, предупредить
Мьют	временно запрещает писать
Удалить из чата	исключает, вернуться можно
Бан	блокирует участника
Отправить на рассмотрение администраторам	бот не наказывает сам, а пишет в личку

Мьют и бан задаются в минутах; пустое поле означает «навсегда». У бана есть дополнительная галочка «Удалить все сообщения пользователя» — для спамеров, которые успели разложить рекламу по всему чату.

Дополнительные действия#

К любому шагу, даже к «без санкции», добавляются два действия: удалить сообщение и отправить предупреждение.

Предупреждение интереснее, чем кажется, потому что у него четыре способа доставки:

• в чат — видят все;
• в чат только нарушителю — сообщение опубликовано, но видит его один человек; чат не засоряется, а до автора дошло;
• в личку — придёт, только если у участника уже есть переписка с ботом;
• не отправлять — санкция применяется молча.

Текст пишется свой, и в нём можно подставить упоминание нарушителя. Для предупреждений в чат стоит включить автоудаление: от минуты до суток. При этом удаляется только сообщение бота — само наказание и сообщение участника остаются как есть.

Амнистия: чтобы счётчик не рос вечно#

Отдельная настройка — «Снизить уровень через»: от получаса до недели, либо «не снижать». Без неё человек, получивший предупреждение год назад, за следующий проступок получит сразу второй шаг цепочки.

Для живого чата амнистия почти обязательна. Разумная отправная точка — сутки для мелочи вроде мата и неделя для рекламы; для скам-наборов её обычно отключают совсем.

Шаг «на рассмотрение администраторам»#

Особое действие: бот ничего не делает сам, а присылает карточку в личные сообщения владельцу и тем администраторам, у кого включено право «Уведомления о модерации в Telegram». Решение принимает человек.

Это хороший первый шаг там, где цена ошибки высока, — и хороший способ пожить неделю с новым набором правил, прежде чем доверить ему баны.

Особенности обычных групп#

Если группа не супергруппа, Telegram не умеет ни мьютить, ни выдавать временный бан. Кабинет об этом предупреждает прямо на шаге: мьют будет пропущен, а бан станет бессрочным. Настройка при этом сохраняется и заработает сама, когда группа станет супергруппой.

С чего начать#

Рабочая цепочка для набора «мат» в обычном чате:

1. после 1 нарушения — без санкции, удалить сообщение и предупредить только нарушителя, автоудаление через 5 минут;
2. после 2 нарушений — мьют на 60 минут, удалить сообщение;
3. после 3 нарушений — мьют на сутки;
4. снизить уровень через 1 день.

Для набора со скамом всё проще: первый же шаг — бан навсегда с удалением всех сообщений, амнистия отключена.

Чем наказывать — половина дела; что именно ловить, разобрано в общем руководстве: как защитить Telegram-группу от спама.