Попередження, мут, бан: як налаштувати покарання

Правило лише знаходить порушення. Що з ним робити, вирішує ланцюжок покарань — і поки він не налаштований, правило мовчить. Це найчастіша причина скарги «бот нічого не робить»: набір фраз зібраний, блок увімкнений, а санкцій немає.

Де це налаштовується#

Ланцюжок прив'язаний не до чату загалом, а до набору правил: у набору фраз свій, у групи посилань свій, у кожної теми AI-модерації свій. Відкривається він із картки набору — «Санкції за порушення».

Тому за рекламу й за лайку можна карати цілком по-різному, а лічильники порушень у різних наборів не складаються в один.

Як влаштований крок#

Ланцюжок — це список кроків на кшталт «Після N порушень». Кроків можна зробити скільки потрібно; коли порушень стає більше, ніж кроків, далі повторюється останній. Кабінет так і пише під ланцюжком: після стількох-то порушень і далі застосовується останній рівень.

У кожного кроку обирається основна дія:

Дія	Що відбувається
Без санкції	лише додаткові дії — видалити повідомлення, попередити
Мут	тимчасово забороняє писати
Видалити з чату	виключає, повернутися можна
Бан	блокує учасника
Надіслати на розгляд адміністраторам	бот не карає сам, а пише в приватні

Мут і бан задаються у хвилинах; порожнє поле означає «назавжди». У бану є додаткова галочка «Видалити всі повідомлення користувача» — для спамерів, які встигли розкласти рекламу по всьому чату.

Додаткові дії#

До будь-якого кроку, навіть до «без санкції», додаються дві дії: видалити повідомлення й надіслати попередження.

Попередження цікавіше, ніж здається, бо в нього чотири способи доставки:

• у чат — бачать усі;
• у чат лише порушнику — повідомлення опубліковане, але бачить його одна людина; чат не засмічується, а до автора дійшло;
• у приватні — прийде, лише якщо в учасника вже є листування з ботом;
• не надсилати — санкція застосовується мовчки.

Текст пишеться свій, і в ньому можна підставити згадку порушника. Для попереджень у чат варто ввімкнути автовидалення: від хвилини до доби. При цьому видаляється лише повідомлення бота — саме покарання й повідомлення учасника лишаються як є.

Амністія: щоб лічильник не ріс вічно#

Окреме налаштування — «Знизити рівень через»: від пів години до тижня, або «не знижувати». Без нього людина, яка отримала попередження рік тому, за наступний проступок отримає одразу другий крок ланцюжка.

Для живого чату амністія майже обов'язкова. Розумна відправна точка — доба для дрібниці на кшталт лайки й тиждень для реклами; для скам-наборів її зазвичай вимикають зовсім.

Крок «на розгляд адміністраторам»#

Особлива дія: бот нічого не робить сам, а надсилає картку у приватні повідомлення власнику й тим адміністраторам, у кого ввімкнене право «Сповіщення про модерацію в Telegram». Рішення ухвалює людина.

Це хороший перший крок там, де ціна помилки висока, — і хороший спосіб пожити тиждень із новим набором правил, перш ніж довірити йому бани.

Особливості звичайних груп#

Якщо група не супергрупа, Telegram не вміє ні мутити, ні видавати тимчасовий бан. Кабінет про це попереджає просто на кроці: мут буде пропущений, а бан стане безстроковим. Налаштування при цьому зберігається й запрацює само, коли група стане супергрупою.

З чого почати#

Робочий ланцюжок для набору «лайка» у звичайному чаті:

1. після 1 порушення — без санкції, видалити повідомлення й попередити лише порушника, автовидалення через 5 хвилин;
2. після 2 порушень — мут на 60 хвилин, видалити повідомлення;
3. після 3 порушень — мут на добу;
4. знизити рівень через 1 день.

Для набору зі скамом усе простіше: перший же крок — бан назавжди з видаленням усіх повідомлень, амністія вимкнена.

Чим карати — половина справи; що саме ловити, розібрано в загальному посібнику: як захистити Telegram-групу від спаму.